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10月2日，黄金周第二天。

当游客们涌向金顶追逐日出云海时，峨眉山景区里还有另一道风景——那些弯下腰的身影、递出去的双手、深夜里亮着的灯。他们不在游客的镜头里，却在游客的心里。

今天的暖心故事，从凌晨0点10分说起。

凌晨的灯，为徒步游客亮着

10月2日凌晨0时10分，雷洞坪车站。峨眉山旅业发展有限公司工作人员巡查发现数名徒步游客，深夜低温，游客体力透支、存在失温风险。工作人员第一时间发放保温毯、应急食品，引导至站内安全区域休整。

一双手，扶住的是信任

10月2日上午，万年寺车站一名游客突发高反，峨眉山旅业发展有限公司工作人员迅速搀扶至通风处，提供氧气瓶与急救药品，对接景区医疗点，待缓解后安全护送离开。

同日上午，万年寺售票站步游道旁，一位走累了的老婆婆刚坐下，一位白发大爷推着轮椅过来。游山票收费站万年寺售票站负责人主动上前搀扶。

金顶索道公司组织人员深入游客队伍开展流动暖心服务，救助高反游客，搀扶老年游客，主动帮助残疾游客，提供贴心候乘便利。

“您别急，我们帮您想办法”

两位游客因预约全山门票、又遇万年寺至雷洞坪车票售罄无法乘车，游山票收费站万年寺售票站工作人员耐心解释限流政策，协助取消全山门票、重新购买中山区门票。

外地游客党先生将车辆停放在报国寺绿色停车场，峨眉山大酒店现场管理人员发现车辆被擦挂后，积极帮其联系交警、调取监控，全程协助处理。党先生表示感谢。

排队路上，有热水也有小惊喜

金顶索道因施工不具备设置固定服务点位条件，组织人员深入游客队伍开展流动暖心服务，为排队游客免费提供开水、发放小礼品。

酒店里的“隐形服务”

红珠山宾馆分公司客房服务员看到客人衣物被雨打湿、鞋子沾满泥浆，主动帮忙烘干、清洗。客人十分感动，对贴心周到的服务连连称赞。

10月1日晚，室外温泉区一名小朋友不慎擦伤膝盖，康乐部领班韦亮、救生员袁卫平第一时间上前清洗处理伤口，轻声安抚孩子情绪，用心守护宾客游玩安全。

电话这头，有人守着

风景国旅国庆黄金周7天，天天双人在岗，电话值守不间断，做好峨眉山票务咨询、预订与订单处理，24小时守护游客出行。

后记

这些故事很小，小到一件烘干的衣服、一双洗净的鞋、一次弯腰的询问、一个主动打出去的电话。但正是这些“小”，撑起了国庆黄金周里最踏实的“大”。

您只管看风景，剩下的交给峨眉山。