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10 月 1 日，国庆黄金周首日，峨眉山景区客流平稳有序。从票务预约到索道观光车，从山麓服务到金顶之巅，峨眉山用一个个暖心瞬间，为游客的节日出游保驾护航。

有序保障，让旅途更顺畅

假期首日，景区票务平稳运行。识途网络分公司抓实票务应急保障与分时库存管控，实时报送预约客流，构建起“系统稳、库存准、数据通” 的保障体系，为客流调度与现场管控提供有力支撑。

万年索道分公司全员在岗护航；峨眉山风景国旅用心做好票务咨询与订单处理。多措并举之下，游客预约、购票、乘车各环节井然有序。

细节温度，让服务更走心

一线的贴心，藏在每一个细节里。游山票分公司为老年游客规划路线、指引行程，帮残疾游客检票登车，见游客膝盖擦伤，主动用碘伏消毒。

金顶索道组织人员深入游客队伍开展流动暖心服务：为小朋友发放糖果，在分流路口免费提供旅游咨询引导，发放明信片、茶包等小礼品，并帮助行动不便的游客乘坐索道。

红珠山宾馆同样暖心满溢：餐饮部员工俯身协助小宾客用餐，安抚小朋友情绪，让家长安心就餐；员工拾获客人遗落的手机，多方联系、完璧归赵；温泉更衣室员工主动为沐浴后的小男孩吹干头发，前台员工用一份小零食，巧解了儿童游乐区孩子们的争执。

峨眉山旅业公司的好人好事接连涌现：儿童晕车突发呕吐，驾驶员安全停车、驻站人员及时安抚；游客出现高反不适，工作人员搀扶休息、妥善护送下山。假期首日，报国车站心连心服务点位为 500 余人次提供咨询，累计拾获手机 4 部等物品，全部妥善保管待失主认领。峨眉山温泉饭店为每一位宾客热情核对预订、讲解入住流程，主动帮扶老年游客搬运行李，向亲子家庭介绍特色主题活动。

特色互动，让假期更有味

除细致服务外，景区还把节日氛围拉满。黄湾游客中心里，身着峨眉山特色服饰的 NPC 主持人与游客趣味互动，川剧变脸轮番上演，吉祥物玩偶、精美礼品接连送出，让排队候车也温馨有趣。温泉饭店推出 “山河共月圆”主题活动，非遗竹编画、亲子手作、温泉泡泡浴等丰富体验，假期首日实现宾客零投诉。雅林茶轩打造园林国庆打卡布景，小朋友捡拾落叶野花，亲手制作落叶帽子、落叶相框标本，亲子家庭踊跃参与。成都峨眉山雪芽大酒店对大堂及公共区域进行专项节日布置，家国同庆氛围浓厚。

最令人振奋的，是金顶之上那抹流动的红色。10 月 1 日清晨，挂载五星红旗的无人机凌空巡航、飞跃云海山峦，以独特方式向祖国华诞献礼，引得往来游客驻足仰望、共庆佳节。

一处处细节、一次次帮扶、一场场互动，共同汇成峨眉山假日服务的温度。假期仍在继续，峨眉山将始终以 “视客如亲” 的初心，护航每一位游客的温暖旅程。