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9月11日下午，在中华医学会第三十次眼科学术大会（CCOS2026）召开之际，华厦眼科医院集团2026年院长工作会议在天津同期举行。

集团领导赖玮琼、李晓峰、张斌、张昊志、张志勇、陈鹭燕，与来自全国各医院的院长、学科带头人、集团各部门负责人齐聚一堂。会议以“合规守正，行稳致远”主题，围绕医疗合规、支付改革、人才建设与服务提升等重点议题交流研讨，凝聚发展共识，明确发展方向。

集团领导赖玮琼在开场致辞中指出，随着医保改革持续深化、行业监管日趋严格，以及群众对就医品质的期待不断提升，眼科行业正加快向精细化管理和内涵建设转型。

她强调，各位院长既是医院的当家人，也是集团战略落地的中坚力量。希望大家筑牢合规底线，主动适应支付改革，抓实人才引进与培养，将“感动服务”融入日常诊疗，以扎实的管理和有温度的服务，推动各院与集团共同发展。

厦门大学附属厦门眼科中心医务科副主任郑建仁以《医疗纠纷处理》为题，结合典型案例，从法律适用、医患沟通、风险识别与早期干预等方面，分享预防和化解医疗纠纷的具体方法。

他指出，院长应兼具法治思维与人文关怀，将规范要求落实到日常诊疗的各个环节，重视患者诉求，做好沟通解释，及时识别和处置风险，推动纠纷预防关口前移，为构建和谐医患关系、保障医院平稳运行打好基础。

集团领导李晓峰围绕《集团医保医务现状与管理要求》作专题分享。他结合国家医保支付方式改革及“1+3+N”多层次医疗保障体系建设方向，通过数据分析与案例讲解，阐述医院如何优化病种结构、规范诊疗路径，提升精细化管理水平。

针对临床诊疗中的合规问题，他进一步梳理违规风险与管理边界，要求各院加强全员合规培训，完善院内制度，将风险防范融入日常管理，推动合规建设从被动应对转向主动落实。

“发展之道，惟在得人。”集团领导张斌围绕《院长工作职责/OKR及人才引进与培养》作专题分享。指出引才、育才、留才是院长的重要职责。各院应以事业平台吸引人才，以发展空间成就人才，以人文关怀凝聚人才。

他强调，各院要建立分层分类的人才培养体系，加大对青年骨干医师的支持力度，通过导师带教、进修学习、科研支持等途径，拓宽成长通道，让青年人才在临床实践和学科建设中锻炼成长，为集团发展积蓄力量。

集团领导张昊志围绕《向价值医疗跃迁·高质量服务体系建设及相关要求》作专题分享，指出高质量服务贯穿诊前、诊中、诊后全过程，既要做好沟通，也要关注患者在每个就医环节的实际感受。

他强调，院长要主动参与、统筹推进服务建设，逐步建立统一、可持续的服务标准与管理机制。通过优化就诊流程、改善就医环境、推进智慧医疗应用，将服务要求落实到每一个细节，让患者感受到尊重与关怀，持续积累对医院的信任。

集团领导李晓峰、张斌主持会议

集团领导张昊志、张志勇主持会议

在院长工作交流与问题研讨环节，与会人员结合集团部署与各院实际，围绕合规经营、人才培养、运营管理、服务提升等议题展开讨论。各位院长分享实践经验，交流共性难题与应对思路，在相互启发中深化认识，为后续工作提供借鉴。

集团领导李晓峰作总结发言。他指出，本次会议既是对行业形势与政策要求的梳理，也是对下一阶段重点工作的部署。各位院长要始终把合规经营与医疗质量安全摆在首位，主动适应支付改革要求，通过精细化管理提升运营效能，通过人才梯队建设夯实发展基础，推动各项工作落到实处。

从规范诊疗到人才培养，从精细管理到服务改善，本次会议进一步明确了各院协同推进高质量发展的着力点。依托全国医疗服务网络，华厦眼科持续完善全生命周期眼健康服务体系，推动医、教、研、防、公益协同发展，促进人工智能与数字技术在诊疗和管理中的应用，让专业能力与管理成效更好地惠及患者。

面向新的发展阶段，华厦眼科将秉持“一切以病人为中心”的宗旨，扎实推进“1236”发展规划，把会议共识转化为合规建设、人才培养与服务提升的具体行动，持续完善优质、规范、有温度的眼健康服务体系，以质量赢得信任，以仁心守护光明。

图文作者：集团品牌部

图文审核：集团人力资源部