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谨防“屏幕共享”陷阱

守好个人信息安全

案例简介

消费者张女士接到自称“电商平台客服”的电话，对方称其误开通了“直播会员”，如不及时取消，每月将自动扣费180元。张女士担心产生费用，便按照“客服”指引进行取消操作。随后，对方又以“验证账户安全”为由，要求张女士下载一款APP并开启屏幕共享功能。操作过程中，“客服”不断以“配合验证”“不要退出”等话术引导张女士按照提示操作。张女士没有意识到，屏幕共享已将手机页面中的银行卡信息、短信验证码等个人信息暴露给对方。

不久后，她发现自己的银行账号被办理了贷款，银行卡内资金也被陆续转走。张女士察觉异常后立即联系银行核实，才发现此前的“客服”并非平台工作人员，而是疑似诈骗分子，对方正是利用屏幕共享获取其个人信息，并进一步实施账户操作和资金转移。张女士这才意识到，看似简单的“取消会员”操作，实际上可能是诈骗分子精心设置的个人信息窃取陷阱。

案例分析

根据《中华人民共和国个人信息保护法》第十条规定：“任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息；不得从事危害国家安全、公共利益的个人信息处理活动。”

本案中，诈骗分子冒充平台客服，以取消会员扣费为由制造紧张情绪，诱导消费者开启屏幕共享，进而非法获取银行卡号、短信验证码等个人信息，并利用相关信息登录金融账户、办理贷款、转移资金。看似普通的“屏幕共享”，实际上可能将手机中的账户信息、验证码等同步暴露给他人，给个人信息和财产安全带来风险。

消费风险提示

“新保侠”在此提醒广大金融消费者：

1.陌生客服多核实，谨防信息套取。接到自称“客服”的陌生来电，应通过官方渠道核实身份。对于以“取消会员”“关闭扣费”等理由要求提供个人信息或配合操作的，应提高警惕。

2. 屏幕共享需谨慎，防止信息泄露。不要轻易按照陌生人员指引下载不明APP、开启屏幕共享或远程控制功能，避免账户信息、短信验证码等重要信息被他人获取。

4.贷款业务正规办，发现异常快处置。办理贷款业务，应认准正规渠道。如发现账户存在异常操作，应及时联系银行或相应金融机构核实处理，并视情况向公安机关报案。

湖北分公司供稿